Работа в Иваново

г. Иваново, ул. 5 Санаторная, д. 55. Моб. тел.: 8-910-680-44-67
Бартеньева Наталья Витальевна
Сведения о себе Дата рождения:10 июля 1982года,
г. Краснокаменск Читинской обл. Семейное положение: не замужем, детей нет.
Образование 1997 – 2001 Колледж Художественно-промышленного дизайна.
Специальность: Инженер-технолог легкой промышленности. Дизайнер.
2001 – 2005 Ивановский Государственный Химико- Технологический Университет.
Специальность: Инженер-технолог.
Опыт работы июль.2006- окт.2006 Филиал Национального банка « ТРАСТ» (ОАО) в г. Иваново
Кредитный консультант отдела продаж программ потребительского кредитования

окт.2006- авг.2007 Филиал Национального банка « ТРАСТ» (ОАО) в г. Иваново

Старший кредитный консультант отдела продаж программ потребительского кредитования
авг.2007- по наст.время Филиал Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) в г. Иваново

Управляющий операционным офисом- (иногородние точки продаж)
• -Организация точек продаж c «0»
• -дистанционное обучение сотрудников новым продуктам
• -Управление функционированием точек продаж
• -Ведение установленной отчетности и статистики
• -Подключение предприятий- партнеров, регистрация предприятий в сети
-Решение текущих вопросов и проблем клиентов.
авг.2007- по март 2009 г. Филиал Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) в г. Иваново

Начальник отдела продаж розничных продуктов, руководитель операционного офиса.
• -Организация продаж розничных продуктов Банка:
• -программ потребительского кредитования
• -пластиковые и стандартные продукты
• -дебетовые карты
• -депозиты
• -Организация и контроль работы Отдела продаж
• Формирование базы данных в разрезе сегментов, торговцев, партнеров и т.д.
•
март.2009- по наст.время Филиал Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) в г. Иваново

Директор Департамента по работе с Клиентами (операционный блок)
-Обеспечение высоких стандартов обслуживания клиентов;
-Удержание существующих клиентов, осуществление продаж новым клиентам и cross-продаж продуктов Банка.
• депозиты для физических лиц;
• СКС физических лиц;
• страховые продукты;
• дебетовые карты;
• денежные переводы;
• продукт реструктуризации – кредит «Социальный»;
• прочие продукты с комиссионным доходом;

-Контроль операций, осуществляемых сотрудниками Департамента по работе с клиентами, на предмет соответствия требованиям законодательства и внутренним регламентам Банка.
-Организация и контроль внутреннего документооборота Департамента по работе с клиентами.
-Подготовка, проверка и визирование расчетно-кассовых документов и документов учета.
Дополнительные сведения Знание английского языка. Базовый уровень.
Уверенный пользователь ПК.
Корпоративные тренинги 03.09.2006 – «Навыки эффективного взаимодействия с клиентом». Бизнес школа.
24.10.2007 – «Выбор и реализация стратегии ведения переговоров». Бизнес школа.
Характеристика Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, ответственность, умение работать в команде, креативность.